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发信人: lucyliu (ly), 信区: AdvancedEdu
标  题: 有关FEDEX的几点说明
发信站: BBS 水木清华站 (Sun Jun 21 16:58:48 1998)

首先感谢各位RE了我的上一篇关于FEDEX的文章，给了我很多的支持鼓励和建议

尽管它未能进入热门话题（很遗憾的说）我还是很感动。

下面详述有关FEDEX的收信地址和查询事宜，希望对你们有用。

1.地址写XX系或XX楼
  一般来说，邮局不收除EMS以外的其他快递，尽管我询问邮局曾得到过不同的回答，
  但为安全起见还是采用系或楼的地址好。

2.查询办法：
  从寄信人那儿问到邮件的 AIRBILL NUMBER即可进行查询
  从网上查：http://www.fedex.com/track_it.html
  电话查询：北京FEDEX客户服务部：64687363~64687366
                不过这个电话很难打通，晚上服务到九点
            深圳办事处：8008102335
                这是对方付款电话，可放心打
                她会帮你在FEDEX内部查到邮件的最新动态，不过你需要耐心等待
  其他电话号码在网络上都可查到

对FEDEX服务的印象可总结为：态度很好，效果很差

他们的态度的确不错，且不说电话小姐的声音娇美，投递人员也很负责。当他告诉我已
    寄到系里而我没有找到时，我直接与他联系。他向我详细描述了投递情景，并说如果
    再找不到时就亲自来清华和我一起核对。后来证明是收发室的老头弄错了。从这一点
    上来说他们比国内邮政系统的老爷们强多了
服务效果的确不敢恭维。按理说一旦发现地址无法投递，就应立即与发信人联系，或者
    寄回或者另投，但他们没有，而是堆在仓库内。尤为可气的是他们还写错了记录，
    使得我在网上查到该邮件已于6.4日送到前台。6.8日通过电话与他们取得联系后
    他们一再道歉并保证立即送到楼里，但直到6.16才送到，而且是系里。

怎么说呢，这就是中国的外企：外国人的服务态度+中国人的服务质量。。。
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LOVE MEANS THAT YOU DON'T HAVE TO SAY YOU ARE SORRY

※ 修改:·lucyliu 於 Jun 22 13:14:44 修改本文·[FROM:    166.111.5.62]
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