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发信人: wangfsh (兔巴哥), 信区: AdvancedEdu
标  题: 职业资讯探访--资讯搜集面谈的技巧
发信站: BBS 水木清华站 (Fri Jul 11 01:10:08 1997)

                职业资讯探访--资讯搜集面谈的技巧

  俗话说：「男怕选错行，女怕嫁错郎」，因为事业和婚姻的选择都是终身大事，关系
着一生的成败和幸福。尤其是对即将毕业，缺乏工作经验的人来说，何去何从，千头万
绪，如何着手找工作？找什麽工作？到那　去找？都是必需面对的问题。传统的谋职方
式：先寄履历表，等候面试通知，往往失之被动，成功的机会不大。何不主动出击，亲
自主导职业资讯探访，直接和就业市场接触，创造先机。
  职业资讯探访(Informational Interview)正如暖身运动一样，是谋识就业的预
备工作。透过和实际任职者面对面的探询访问，收集有关工作内容、环境、时间、前途
展　，所需技能和性向配合等整体资讯，作为职业选择的叁考，这项身历其境的宝贵经
验，既可避免因误解而投入盲目抉择，亦可预防因工作适应不良，重头再来的遗憾。如
果恰逢吉星高照，又得天时、地利、人和，因而找到理想工作的也大有人在。但应注意
，资讯探访目的在以访问方式收集工作有关资讯，扩大人际关系网，与工作面试 (Job
Interview)着重自我推销，争取工作机会的动机不同，千万不可混为一谈。挂羊头卖
狗肉，藉资讯探访之名，行找工作之实，惹人反感，得不偿失。

职业资讯探访的进行步骤
一、广结善缘，建立人际关系网。
  交情是办事的润滑剂，留学生常因偏重学业或偏好与自己同胞打交道，忽略整体人际
关系的培养(Network)。面临就业问题时，除了求职广告、教授介绍或找仲介人外，少
有其他门路可以运用。即使有心去进行职业资讯探访都有求告无门之憾，只能从电话簿
的公司名录，各州制作的工商名录，及专业杂志上所刊登的公司资料着手去联络，吃闭
门羹也在所难免。若在平时多注重人情交际，除了教授、同学和朋友之外，积极叁与学
校社团、学术联谊会或专业研讨会等团体活动，广结善缘，相交满天下，要进行资讯探
访时，有广大的人脉作後盾，就不会有孤立无援的窘况出现。
  通常人际关系依亲疏远近，可分为三类：
１、亲近关系：如亲戚、朋友、邻居、同学等有直接关系、来往密切的人。
２、温和关系：上述亲近关系的亲人、朋友、邻居等间接关系，或是透过资讯探访增添
的新连络网等。
３、疏远关系：从各行业名录等叁考书籍上收集的公司部门负责人资料，这些属於几　
没有任何关系的陌生人。此类接触困难重重，但可藉此练习和陌生人交涉连络的技巧，
为将来的工作面试预作准备。
  进行资讯探访之前，先将所有关系，按照亲疏远近、职业、公司名称、职位等详细列
表以资叁考。透过层层关系引介，资讯探访的安排和进行，阻力较小，也较能得到开诚
布公的待遇。
二、决定公司名单，写信连络。
１、预定探访的公司或机构名单，不管是透过熟识安排或自行从图书馆叁考部门收集，
一旦决定後就要立刻开始写信连络，安排会面访谈。一般而言，资讯探访着重从被访者
的亲身体验去了解工作的本质，提供求职的叁考，接触的对象自应以实际任职人员为隹
，不必局限於和经理人员接触，以免因其事务繁忙，遭到拒绝或敷衍了事，弄巧成拙。
２、信件内容力求言简意赅，最好不要超过一页，说明进行资讯探访的目的，并附一份
履历简表介绍自己的教育背景及经验专长，再言明将会以电话联络会谈事宜，并强调此
举纯为收集资讯之用。
３、通常以发出三十至四十封连络信，安排十五至二十个资讯探访为宜。但可视个人关
系网畅通程度、时间多寡及企图心而定。即使要求被拒，仍要保持风度，客气相待，并
请对方代为推荐其他公司，让关系网愈来愈大，接触面愈来愈广。
４、连络信件，可以邮寄、快递或传真方式送达。若有熟识直接代为转交或安排探访，
效果更隹。
５、寄出连络信後，若已找到工作或其他因素必须中止资讯探访，应再以信件或电话告
知尚未进行探访的公司。
三、电话连络，安排会面探访。
  估计连络信寄达後二、三天内，就应把握时机，用电话与对方安排会面时间。谈话内
容应包括自报姓名、提及介绍人或资料来源、询及是否收到联络信件，何时适合作资讯
探访等事项。事前拟好谈话大纲，找亲人或朋友练习至纯熟自然後，手边备好信件　本
，语句力求精简。先订下探访时间，见面时再作详谈，仅量避免在电话上唱独脚戏。
  若被访者坚持只接受电话访问，不愿会面，可以直接进行访问或俟问题准备充分後再
以电话访问进行资讯探访。此乃万不得已之下策，宜尽量安排当面访问，不仅可以建立
彼此的交情，亦可藉实地的叁观和访问，增进对工作本身及其环境的了解。
  电话连络最大的困扰在於常被秘书人员挡驾，切记无论如何要保持礼貌，锲而不舍地
继续努力，或是趁秘书人员不在时（上班前或下班後）再打，减少碰壁的机会。
四、收集公司资料，研究并拟定问题。
  探访时间确定後，就要着手进行准备，到图书馆叁考部门查阅公司基本资料，包括产
品项目、规模大小、年营业额，成长幅度、人事制度等。各州工商名录 (State
Directory of Manufacturers), Contacts Influential, Thomas
Register, Standard and Poor's Register of Corporation,
Directories and Excutives 等书都提供这些资料，另外亦可直接向该公司的公
关或人事部门索取公司简介小册以资叁考。事先充分的准备可以避免把宝贵的探访时间
浪费在现成的资料上，以增加收集重要资讯及扩展关系网的机会。这种用心的态度，也
可给对方深刻的印象。
  探访时应顾及对方工作的需要，时间上以不超过三十分钟为宜，并应严守时间。但如
对方津津乐道，也不必刻意打断，一切以被访者的态度为主。问题应以工作为主，让被
访者敞开心怀，以当事人的经验，就工作本身，组织环境及外在环境等各层次，详加分
析说明。
  下面列出数条面谈时可能提出的问题：
ａ、如何开始踏入此行？什麽因素吸引您选择这项工作？
ｂ、在工作上，最满意的是什麽？最想避免的又是什麽？
ｃ、请描述你一整天及一星期的工作，在时间上如何分配？
ｄ、致使工作成功的特殊技能要求为何？
ｅ、有何性向上所需的配合条件？
ｆ、升迁及考核制度如何？
ｇ、工作上有何挑战要面对？
ｈ、该工作对个人生活上有何影响？
ｉ、对公司整体而言，这份工作页献何在？
ｊ、日常工作中，接触的对象是那些人？
ｋ、在工作上，有何难以突破的困境？
ｌ、如果想进入此行，有何忠告？
ｍ、未来五至十年内，公司和这行业的展　如何？
ｎ、能否推荐其他个人或公司，增加进行探访的对象？

注意事项
  资讯探访和工作面试不同，双方心理上不应有工作承诺的压力，但在临场表现上仍应
全力以赴，且要随身携带履历表、推荐信及杰出研究成果或样本，以备不时之需。
１、准时赴约，准时结束。
２、服装端庄合宜，勿标新立异。
３、态度亲切自然，轻松愉快。
４、以学习的态度进行探访，避免患得患失的心理。
５、避开婚姻、宗教或政治等易引起争端的话题。
６、徵得对方同意，以笔记或录音机将访谈过程记录下来，整理叁考。
７、进行探访，如果对方问及你的看法，应该把握机会，以自己曾从事的相关研究或成
果提供叁考意见，展现实力。若蒙赏识，必获重用。

追踪连络(follow up)
  资讯探访结束後的追踪连络，非常重要，不容忽视。重点在巩固扩张人际关系网。
１、首先，寄感谢函给所有帮忙的人，包括探访对象、秘书人员及介绍人等。如能再以
电话道谢，则再好不过。
２、介绍安排资讯探访的人，不要忘记请他吃饭或送份礼物以表感激之情。
３、此外，对曾拒绝探访的公司也应保持联络。或许情境改变，他们愿意答应作资讯探
访，或是正好有适当工作出缺，要你前去叁加面试。机会是自己创造的，务必把握。

结语
  根据统计，百分之七十以上的工作机会都是经由囗耳相传，引介而成，很少是从求才
广告上获得的。每当工作出缺，如果有人引介或正好遇上你在进行资讯探访，资格条件
又与工作要求不谋而合，公司绝对会优先给你面试机会。公司一则可以省去拟稿登广告
，处理工作应徵的繁琐手续及额外花费；二则顺水人情，有助於彼此合作关系的建立，
利人利己。
  求学期间，主动争取公司个案研究或选择公司个案作为论文研究的对象，有助於理论
和实务的结合。如果表现出色，获得赏识，毕业後即被聘用，大有可能，这也算是另一
形式的职业资讯探访。
  无论是初次谋职，想转行发展或是想搬家另起炉灶，藉着职业资讯探访，可以打破隔
行如隔山的障碍，获得对新工作、新环境的全盘了解，必能在最短时间内，找到最理想
的工作。◆

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