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标  题: 我最难忘的一堂课
发信站: BBS 水木清华站 (Wed Apr 30 00:59:49 1997)

我最难忘的一堂课
                                 刘竞明

       在霍浦金斯进修两年中笔者修习不少课程，但是其中以医院　院长
       Dr. Vasile所讲授的课给笔者留下最深刻的印象，因为笔者在此堂课
       程荣获心得报告（Presentation）Ａ＋；期末报告（Paper）Ａ的成
       绩，表现并不逊於其他三十一位英语系国家的同学。

       据九五年七月的美国新闻与世界报导：霍浦金斯医院已经连续在 91、
       92、93、94、95年获得全美最隹科别最多，人员平均素质与研究水准
       最好的医院。报告中以：「Best of the Best」来称誉其成就。

       笔者虽在此地已经进修两年，很可惜未能有机会在其医院工作，所以
       不能亲身体验究竟是何种形态的管理与经营方式，会让医院在成立百
       年之後仍傲视群伦。笔者在今春所修习该院　院长所开的一门有关「
       权变规画管理与实务」课程－（Strategic Planning and
       Operations）。印象最深的为这位　院长所讲过的一段话：「我们霍
       浦金斯不怕留不住员工，因为我们会给他（她）最好的在职训练；我
       们也不怕他们离职，因为他们离职之後即使到别的医院工作，也同样
       的对社会、国家有贡献，同时也间接的代表我们的训练已经成功！所
       以我们的工作团队虽然小－只有三到五人，却能够比别人有更多的生
       产力，当然我们也会给他们更高的薪资酬劳，正因为我们一切为员工
       的生涯规划与工作训练着想，所以员工们信任我们，而且我们彼此信
       赖，这样的医院经营才会成功！」

       「从工作中学习」（Learning by Doing）是霍浦金斯的精神，从工
       作中累积经验，终身学习的概念成了霍浦金斯发展员工潜能的原则。
       这种以「人本」主义的激励原则成为此地的特色，所以员工之中努力
       工作者，必能得到相当的回　；员工之间也互相勉励，彼此以「持续
       品质改进」（CQI）的理念，终身学习并以工作为职志，使工作成为
       终身的兴趣与事业；工作本身不再只是赚钱的工具，也许这种员工潜
       能的整体发挥，才是霍浦金斯医院能够连续五年获得全美最隹医院的
       原因。

       在这课程当中每位同学必须提出十分钟的囗头报告，不多不少的严格
       时间要求，　院长说这是为了因应现实的工作环境，囗头表达必须精
       简扼要，切中时弊，笔者尽心准确，在课前也拷贝全部资料供同学叁
       考，加上透明胶片的当场说明，内心颇觉尚差强人意。两周後报告成
       绩下来，　院长给笔者的评语是：「This is a very good paper
       also you did a good job presenting this cast…A」。

       在这位有二十七年实务管理经验的专家眼中，笔者的能力获得肯定，
       尤其面对外国同学的质询，才忽然领悟到折冲讨论，会议谈判的确需
       要些火候与临场经验，工作历链与胆识魄力更是平日有心成为未来领
       导人物者，所必须自我训练与磨链的。

       最後一堂课　院长说：「我们的课今天是结束了，不过各位的工作现
       在才开始；如果世界上有所谓『冠军』（Champion）?!您们「在座」
       各位就是未来卫生政策与管理界的「冠军」，好自为之！」

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